Das schlimmste für mich ist, dass ich keine biometrischen Daten hinterlegen will, nachdem ich mich in der Erstellung des Kontos schon komplett ausziehen musste will man nun gefühlt noch einen Fingerabdruck damit auch wirklich alles aufgenommen wurde…
Bei jeder anderen Börse reicht auch eine SMS, aber bei Nuri kann ich nun viele Funktionen einfach nicht nutzen wie Auszahlen und das Ertragskonto…
Extrem enttäuschende Börse, ich empfehle Bitcoin.de
Die biometrischen Daten hinterlegst du nicht bei Nuri. Die fragen nur das Gerät nach einer Authentifizierung mit Fingerabdruck/Gesicht, da wird nichts gespeichert - nur nach Verifizierung gefragt.
Beim iPhone zum Beispiel liegen diese Daten sogar verschlüsselt auf dem „T2“ secure element chip, die verlassen zu keinem Zeitpunkt das Gerät und auch die Nuri App selbst hat keinen Zugriff darauf.
Ein Beitrag wurde in ein existierendes Thema verschoben: Bitwala / Nuri - Probleme und unbeantwortete Supportanfragen | Lösungsthread
Mich wundert es, dass diese drecksladen hier noch nicht komplett gebannt ist…
Meinen ngeblichen Bonus habe ich bis heute nicht bekommen, obwohl die jetzt mit 60 € werben. Ja ich habe schon den support mehrfach angeschrieben. Zuerst hieß es ich muss noch bis Ende August warten, und jetzt antworten sie gar nicht.
An mein Geld komme ich jetzt auch nicht ran, weil ich erst die biometrischen Daten preisgeben muss… Ohne diese preiszugeben komme ich nicht ans Geld dran…
Und das alles auf Empfehlung vom Blocktrainer…
Ihr solltet vor diesem Laden warnen und nicht empfehlen!
Kann ja nicht sein dass ich mein Geld dort ohne biometrische Daten einzahlen kann aber nicht ohne biometrische Daten aus zahlen kann…
Ich will vielleicht meine biometrischen Daten nirgendwo freigeben… Verarsche einfach nur…
Hier meine Empfehlung:
Kannst du lesen? „Feedback und konstruktive Kritik“
Hier im Forum kann niemand was dafür dass du solche Erfahrungen gemacht hast.
Du meldest dich jetzt bitte in der Nuri Support Gruppe, da kann dir vielleicht schneller geholfen werden:
Deine Stammtisch-Ausdrücke entfernst du außerdem aus deinen Beiträgen, sonst mache ich das für dich. Wir sind hier nicht beim Kundensupport.
Ich habe den Laden bewertet=Feedback
Und ich habe einen konstruktiven Vorschlag gemacht=Bann.
Was ist das für Kritik wenn man nur positives schreiben darf?
Darf man hier die Dinge nicht mehr beim Namen nennen? Wenn ihr den Laden promotet, müsst ihr auch ertragen wird das was du promotet kritisiert wird… Ich habe auch konkrete Gründe genannt.
Ich hatte viel vor mit bitwala, weil sie sehr viele schöne Versprechen gemacht haben. Aber leider finde ich sie nicht mehr vertrauenswürdig…
Wir promoten den Laden hier nicht, das sollte schnell klar werden wenn man sich hier mal umschaut. Mit Romans Empfehlungen haben wir nichts am Hut. Daher müssen wir dein Geschrei schon gar nicht „ertragen“…
Wenn du jetzt anfängst zu diskutieren anstatt dich einfach beim @NuriSupport zu melden und deine Beiträge konstruktiv zu halten bekommst du eine Verwarnung oder Sperre, so einfach ist das.
Ende der Diskussion.
Hey Hallo 
Ich bin recht neu in diesem Gebiet und habe mir mal die App installiert und auch in Ruhe angeschaut.
Ich habe mal mein Konto als Gehaltsempfänger ausgewählt bin mal gespannt wie schnell da gebucht wird
ich habe davon mal die Finger weggelassen ^^ und tätige Transaktionen lieber über die App.So das wärs mal im groben was ich zu App bzw Nuri sagen kann
Ich würde mir wünschen, dass der Support ausgebaut wird. Es wäre schön, wenn Anfragen zumindest mal beantwortet würden. Leider wird erfahrungsgemäß nur jede dritte Supportanfrage beantwortet. Die Antwort enthält in 1 von 2 Fällen leider keine Beantwortung der gestellten Frage oder Problemstellung. Entgegen der Aussagen, dass der Support verbessert wird, kann ich das nicht bestätigen. Die letzte Support-Anfrage, bei der eine Buchung nicht durchgeführt wurde, das Geld aber schön abgebucht wurde, dauerte bis zur Beantwortung 3 Wochen.
Da der Support keine Anfrage beantwortet hat, habe ich mich auch direkt hier im Forum an @Raphael_Bitwala gewendet. Leider ebenfalls seit 24 Tagen keine Antwort, sehr schade.
Wünschenswert wäre ein Ausbau der Desktop-Version, da die App viele Mängel zu haben scheint: Abstürze, Anzeigefehler, nicht getätigte Buchungen.
Schön finde ich die mittlerweile mögliche Sparplanfähigkeit.
Bei dem fehlenden Support bin ich allerdings am Überlegen lieber andere Anbieter zu nutzen.
Ich verstehe vor allem nicht, dass man trotz aktiviertem 2FA immer noch mit den SMS genervt wird.
Hallo @Chris1
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid das du bisher keine positiven Erfahrungen mit unsere Kundenservice machen konntest, könntest du uns deine entsprechende Ticketnummer zukommen lassen?
Unser Kundenservice arbeitet sehr hart daran, dich in jeder Phase deiner Reise bei Nuri zu unterstützen. Jedes Ticket wird einzeln behandelt und unsere Account Executives geben ihr Bestes, um auf eventuelle Fragen zu antworten und diese zu lösen.
Wir würden uns freuen, wenn du dich für weitere Fragen noch einmal an uns wendest. Wir werden dein Anliegen dann noch einmal für dich prüfen.
Herzliche Grüße, Nuri-Team
Hi, das ist eine Vorgabe unserer Partnerbank Solaris, leider ist es uns nicht möglich diese manuell abzustellen. LG, dein Nuri - Team
Ihr solltet die Bank wechseln.
Danke für die Antwort!
Wir schreiben das Jahr 2021, ich habe eine neue Handynummer und muss bei Nuri schriftlich per Mail eine Änderung beantragen.
Das geht wirklich besser und hängt auch nicht mit der solarisBank zusammen, denn bei Bison, BSDEX und Trade Republic war die Änderung absolut kein Problem.
Liegt wahrscheinlich nicht oben auf der Prioritätenliste, aber hier wäre eine Vereinfachung doch etwas schönes 
Ich bin im Grundsatz zufriedener Nuri-Kunde, aber dort ist in einigen Bereichen noch viel Luft nach oben. 
Ich kann mich dunkel erinnern, dass man entweder in der NURI App oder auf der Webseite den Sparplan einrichten kann. Ich finde das nur nicht mehr… Wo isses?
Und dann verwirrt mich, dass beim Klick auf „Etherium Vault“ auf der Webseite auf BTC senden / empfangen verlinkt wird:
Ist das ein Bug?
Und der SMS Code der Solarisbank beim Anmelden trotz 2FA ist ober nervig. Sollte sich auf Transaktionen beschränken, das reicht völlig aus.
Mittlerweile hat mir Andreas mit einer anderen Ticketnummer bereits weiterhelfen konnte.
Sehr schade finde ich es dennoch, dass manche Ticketnummern gänzlich unbeantwortet bleiben oder auf die gestellten Fragen gar nicht eingegangen wird.
Beispielshaft ist die Ticketnummer: 451904 bis jetzt noch ohne Bearbeitung oder Beantwortung.
Ich hoffe, dass sich der Service in Zukunft verbessert.
Hallo zusammen!
Ich habe eine Frage an @Raphael_Bitwala
Ich versuche leider erfolglos eure Nuri App auf einem Samsung S9+ mit Android /e/ OS 0.18 zum laufen zu bringen (Fehlermeldung: device is not supported). Werdet ihr zukünftig auch alternative Android Versionen supporten, abseits der Google und co. Androids?
Raphael, vielleicht könntest du das netterweise an eure App-Entwickler weiterleiten?
Danke und Grüße!
