Brich bitte sofort den Kontakt mit sämtlichen „Beratern“ die vorgeben dir „helfen“ zu wollen ab, das sind alles Betrugsmethoden. Die wollen dir nur noch mehr Geld abnehmen!
Tut mir leid für dich, aber 14.000€ in einer Hot Wallet zu verwahren ist massiv fahrlässig und deine Mnemonic weiter zu geben ist das schlimmste was du machen kannst. Wer den Schlüssel kontrolliert, dem gehören die Bitcoin. Transaktionen sind final und können nicht rückgängig gemacht werden.
Schau mal in diesen Thread:
Und in unseren Thread allgemein zu Betrugsmethoden: