Moin, ich bin auch seit der ersten Stunde bei bitwala dabei und war bisher immer zufrieden. Alles klappte relativ geräuschlos und simpel. Bis zum letzten ETH-Auszahlungsversuch. Anfang des Jahres habe ich mein iPhone gewechselt und wie bislang in unregelmäßigen Abständen ETH über die App eingekauft. Jetzt wollte ich ein paar ETH verkaufen, bzw. in die Wallet übertragen. Die App meldet aber „The wallets secret is not found“. Wenn ich versuche meinen ETH Bestand zu verkaufen, meldet mir die App „Vault nicht gefunden“. Ich habe versucht über die Einstellungen das Vault wiederherzustellen, leider wird meine ETH Phrase aber als inkorrekt abgewiesen. Das ist insofern unmöglich, da ich mir die Phrase bei der Erstellung des bitwala-Kontos abfotografiert habe. Der Fehler kann also nicht dort liegen. Wie komme ich jetzt an meine ETHs? Der Support meldet sich einfach nicht, es wird weder auf Kontaktanfragen über das Formular noch auf Mails reagiert…