Lies dir doch zumindest die Threads durch die man dir verlinkt. Da habe ich geschrieben:
Genau, weil es die selben geblieben sind.
Das kann ich aus eigener Erfahrung unterschreiben und es gibt auch andere Mitglieder hier im Forum die kein Problem haben die Ethereum Wallet zu importieren, wie du in einem der verlinkten Threads auch nachlesen kannst.
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Hast du denn mittlerweile mal die empfohlenen Schritte von oben probiert? (App neu installieren, Biometrie neu einrichten, …)
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Hast du das mit den mehreren Accounts hinzufügen ausprobiert?
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Hast du es mal mit MetaMask probiert?
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Bist du dir 100% sicher dass du nichts mit den beiden Bitcoin Mnemonics verwechselst?
Du musst Feedback geben wenn man dir helfen soll…
Hast du denn den offiziellen Support schon kontaktiert? Du kannst dich, wie oben bereits von @Nomadiction erwähnt, dann mit der Ticketnummer im Support Thread melden.