Ich bin mit dem Supportmitarbeiter den Fall mal durch. Wir im Marketing bearbeiten den Channel hier und nicht der Support.
Anhand von dem, was ich hier gelesen habe und er konnte sich erinnern. Sie konnten über den temporären Cache im Gerät die App wiederherstellen und so den Seed beim Bruder des einen Kommentators wiederherstellen.
Wir sind auch aktuell am Testen, ob es verschlüsselte Back-up-Funktionen auf den Geräten gibt, wo man sich den Seed zusätzlich speichern könnte.
Sorry, dauerte etwas bis ich die Antworten intern gefunden habe.
Wir haben aber keinen Zugang zu den Seeds oder irgendeinem Konto bei uns. Alles, was wir unsererseits sehen, ist die BTC-Adresse und die KYC-Details, sobald uns jemand kontaktiert.
Wäre für dich oder jeden in diesem Thread eine andere Back-Up-Lösung noch spannend?
LG