Hey, ich wollte fragen was ich alles tun muss um die 50 euro prämie von nuri zu bekommen. Ich habe die Nuri karte bereits aktiviert und einen Sparplan eingerichtet. Muss ich sonst noch etwas tun, die Karte z.b benutzen? Wenn ja wie mache ich das? Danke und LG
Ben
Danke für die Rückmeldung, @stephan22. Sehr ernüchtern das Ganze… 
Oh mein Gott!
Ich wollte gerade bei Nuri wie gewohnt Bitcoin kaufen…
Jetzt werden für das Öffnen des custodial wallets auf einmal auch schon biometrische Daten benötigt
Also, danke dass diese bescheuerte Funktion (die ich sonst noch nie auf einer Börse gesehen habe) jetzt auchnoch die Wallet komplett blockiert.
Also mit anderen Worten ich darf die Bitcoins die ich gekauft habe nicht mehr anfassen, bis ich entweder zu irgendjemand renne und diese Daten hinterlege oder ich muss mein Konto schließen, um an mein Nuri Bitcoinguthaben zu kommen?
Schönen Dank auch, also ich hab ja wirklich lang gekämpft… aber statt mir einfach die eine einzige Funktion zu lassen, welche ich ohne biometrische Daten machen kann…
Werden jetzt meine gesamten Bitcoins gelockt bis ich biometrische Daten eingebe
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Also… jetzt habe ich einen Laptop mit Fingerabdrucksscanner besorgt und im Browser sehe ich nur folgendes:
Im Browser kann ich keine biometrischen Daten eingeben und alle Funktionen sind deaktiviert und verweisen mich an die App
… Nuri… Das ist langsam echt zu viel…
Was soll das? Ich will meine custodial Wallet weiter benutzen dürfen.
Das ist so dermaßen krank. Der Hose-auszieh KYC mit Steuer-ID und allem hätte mir genug Red Flag sein sollen.
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Ne, also ich hab/kenn grad niemand mit einem Smartphone welches das kann.
Mit dem Browser geht es nicht.
Plötzlich ist jedlicher kauf und verkauf nicht mehr ohne möglich.
Keine Warnung, gar nix. Auf einmal sind alle Funktionen weg.
Aber danke für die Antwort, wenigstens bekommen hier die Betreiber so mit, wie sich solche Entscheidungen am Kundenende auswirken.
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Das funktioniert mal ganz am Rande auch einfach nicht bei mir.
„Device pairing fehlgeschlagen“
Wahrscheinlich weil ich nich das neueste Modell des wegwerf iPhones habe, sondern einen unbekannteren Hersteller bei dem man die Teile selbst austauschen kann
Also alle die nicht bei den größten Konzernen ihr Smartphone beziehen sind auch raus
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Es war bestimmt nötig diesee Funktion jetzt auch noch zu nehmen.
Ich hatte so Angst, dass jemand mein Smartphone nimmt und für mich Bitcoins kauft und verkauft.
Es war ja bereits so, dass diese gar nicht versendet werden konnten oder irgendwas anderes.
Konnte nur kaufen und verkaufen und hab mich zufrieden gegeben.
Warum musste mir sogar diese Funktion gesperrt werden?
Bürokratie at its finest.
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Liebes @NuriSupportTeam,
leider habe ich meine Nuri Karte nach 23 Tagen noch immer nicht erhalten, noch hat sich wer vom Support - wie von euch hier versprochen - noch einmal bei mir gemeldet.
Ich bin aufgrund der 50€ Aktion bei euch Kunde geworden, habe die Karte früh genug (28. Oktober) bestellt und bekomme von eurer Seite diesbezüglich null Unterstützung (!)
Konkret: was soll ich eurer Meinung nach jetzt tun, damit ich 1. an meine Nuri-Karte komme und ich 2. an der 50€-Aktion teilnehmen kann, da es nicht in meiner Verantwortung liegt, dass ich die Karte nicht bis morgen aktivieren kann. Zudem halte ich es für mehr als bedenklich, dass ihr die Aktion nach wie vor aktiv auf eurer Startseite bewirbt. Steckt dahinter Vorsatz?
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Hallo nochmal, anbei noch ein Fazit zu meiner Kontoschließung.
Das Problem wurde gelöst und das Konto wieder freigeschaltet.
Insgesamt war mein Konto 7 Tage geschlossen.
Angefangen hatte das ganze nach einem Fehler meinerseits, da ich einige Coins für meine Freundin gekauft hatte.
Dies hatte euch auch von Anfang an transparent für Nuri dargestellt. Nach der hier im Forum beschriebenen Schließung des Kontos habe ich auf Eigeninitiative gleich noch Ausweis, unterschriebene Stellungnahme und einen Screenshot der Überweisung auf mein Konto angehängt.
Nach einigen Telefonaten mit dem Support wurde das Konto dann wieder freigeschaltet.
Im Endeffekt waren alle von Nuri sehr bemüht das Thema aufzuarbeiten, treibende Kraft hinter der Kontoschließung war ja hier die Solarisbank im Hintergrund… Nuri ist ja sozusagen Puffer zwischen Kunde und lizenzgebender Bank.
Für mich persönlich war das eine schwierige Situation, da man lange Zeit in der Luft hängt und der Mailverlauf sehr schleppend verläuft(am Tag ca eine Mail), was denke ich damit zusammenhängt dass Nuri vielleicht schneller gewachsen ist als die Mitarbeiterzahl es verträgt.
Als Input für Nuri hätte ich noch, dass man in Zukunft vll mit der Solarisbank vereinbart, dass man Sachverhalte erst komplett aufnimmt, bevor der Finger am Abzug ist und das Konto geschlossen wird.
Trotzdem Danke, alle Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte waren sehr bemüht das Ding wieder gerade zu biegen.
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HIIIIIIIILLLLFFFEEEEE!!!
Mit der Anleitung, die sie verlinkt haben, geht es nicht. In der Anleitung steht bei Punkt 6, das man zwei Keys zurück erhält. Ich erhalte dort jedoch nur einen Main-Key, sodas sich „Box B Value“ nicht ausfüllen lässt. Ein klick dort auf „RECOVER FUNDS“ fürt dann zur Fehlermeldung „invalid recovery Destination“.
Können sie mir bitte weiterhelfen? Ich brauche das Geld wirklich dringend, auf einer anderen Wallet.
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Du hast insgesamt 24 Wörter:
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Die ersten 12 Wörter sind der Main Key.
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Die zweiten 12 Wörter (13-24) sind der Backup Key.
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Als drittes brauchst du noch den Referenzschlüssel, dazu müsstest du eine Mail finden. Der fängt mit xpub... an.
Wir haben bis jetzt immer noch nicht raus gefunden ohne das Tool wiederherzustellen, also wenn es damit nicht funktioniert muss dir Nuri irgendwie weiter helfen - wobei auch die das nicht können wenn du kein gutes Backup hast.
@NuriSupportTeam Könnt euch gerne mal wieder hier blicken lassen…
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Es ist wirklich so, das die Backup-Anleitung nicht umgesetzt werden kann, auch wenn man alle Keys hat.
Da steht bei Punkt 6: " … klicke dann auf Generate Keys und du erhältst die unverschlüsselten Keys in einem Pop-Up-Fenster. Kopiere diese. ". Man erhält dort jedoch nur EINEN Key, so kann der „Recovery Wizzard“ nicht vollständig ausgefüllt werden. Und so ist die Fehlermeldung „invalid recovery Destination“ auch nicht überraschend.
Außerdem habe ich von Nuri auf diese Frage, schon seit 5 Tagen keine Antwort erhalten. Sollte man sich direkt an die Solarisbank wenden?
Hi, wir arbeiten an einer Lösung, wir bitten euch noch um etwas Geduld. Wir werden uns bald mit einer endgültigen Antwort melden. 
Beste Grüße, das Nuri - Team
@Edwards danke das du dir die Zeit genommen hast uns auf dein bestehendes Problem hinzuweisen, wir haben uns das genauer für dich angeschaut und wir vermuten das du (basierend auf der Fehlermeldung) keine Legacy Adresse (die beginnen mit 1 oder 3) benutzt, dies passiert wenn man eine BC1 Adresse hinterlegt hat. Den Referenzschlüssel können wir dir per Mail natürlich zukommen lassen?
@sutterseba lieben Dank für deine Hilfe hier, wie schon erwähnt lässt sich vermuten das hier keine Legacy Adresse genutzt wird. Und auch die Legacy Adresse können wir immer jederzeit via E-Mail zukommen lassen
Beste Grüße, dein Nuri - Team
Nuri: „Wir haben dir gesagt wie du die biometrischen Daten eingeben kannst weiter wird nicht diskutiert“ (Uns doch egal ob du jetzt nicht mehr kaufen oder verkaufen kannst, es gibt wichtigeres)
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Damit sich morgen am Mittwoch, den 24. November 2021, niemand von euch erschreckt:
Nuri
Trading: Maintenance / Wartungsarbeiten
Upcoming scheduled maintenance notice
We will conduct maintenance on our trading system on Wednesday 24 November from 10:00 - 11:00 CEST. Trading will be down during this time. Other functionalities will not be affected.
Wir werden am Mittwoch, den 24. November zwischen 10:00 Uhr bis 11.00 Uhr geplante Wartungsarbeiten an unserem Handelssystem vornehmen. Der Handel mit Kryptowährungen wird in dieser Zeit nicht möglich sein. Alle anderen Funktionalitäten sind nicht betroffen.
Start time
Nov 24, 10:00 CET
Estimated duration
1 hour
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@Bontii kannst du dich mit deinem Anliegen dann bei unserem Support melden? Oder uns hier direkt deine Ticketnummer geben? Wir würden das gerne nochmal in unserem System anschauen und deine Beschwerde intern weiterreichen.
Beste Grüße, dein Nuri-Team
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Hab einfach mein Ticket von damals wieder geöffnet:
Wäre wirklich glücklich, wenn ich diesen biometrics Graus nicht mehr sehen müsste.
Die neue Anfragenummer: 497901
Danke für jede Hilfe!