doch, Nuri möchte und wird versuchen deine Beobachtung zu beantworten 
Unsere Wallets sind MULTIsig und ermöglichen uns im Notfall durch den dritten Key bei einer Rettung zu helfen. Zugegeben ist BitGo teils wirklich sehr müßig - wo ein Recovery Prozess nicht funktioniert hat, bitte eine Mail an support@nuri.com richten und ein Agent wird sich bei euch melden und euch bei der Wiederherstellung unterstützen.
Viele Grüße,
euer Nur-Team