Hey Tom,
Erstmal herzlich willkommen im Blocktrainer-Forum. Leider kann ich dir da auch nicht weiterhelfen, da ich Coinmerce noch nicht genutzt habe.
So blöd diese Antwort auch klingen mag. Ich würde einfach weiter versuchen den Support zu schreiben. Vielleicht mal telefonisch probieren, sofern du das noch nicht gemacht hast. Und ansonsten einfach mal die Füße still halten. Vielleicht dauert es einfach etwas länger, bis die Auszahlung kommt.
Gab auch schonmal einen Thread, wo es um nicht auszahlbare IOTAs ging.
Da war es auch recht schwierig, mit dem Support Kontakt aufzunehmen.
Hoffe, dass sich das schnell für dich wieder Regelt.
Viele Grüße