Polygon von Ledger Nano auf falsche Exchange Adresse gesendet

Hallo, ich habe 3000 Matic von meinen Ledger auf die Exchange von Bittrex gesendet. Auch die korrekte Adresse, die mir Bittrex mitgeteilt hat, benutzt. Trotzdem werden die Coins nicht gutgeschrieben.
Der Ledger Nano benutzt die Chain von Polygon. Bittrex erwartet die Einzahlung über ERC20.
Für die Hotline ist das Thema erledigt und wird nichts weiter unternehmen. Auf der Adresse die mir Bittrex genannt hat, sehe ich auch die Coins auf Polygonscann. Sind die Coins jetzt für immer verloren? Oder muss ich hoffen, das Bittrex irgendwann einmal auch das Polygonnetzwerk unterstützt?
Die Adresse ist ja mit meinen Acount von Bittrex verheiratet. Oder gibt es eine andere Möglichkeit? Vermutlich nicht, weil nur der private Schlüssel (Bittrex) Zugriff auf die Coins hat.
Wäre der gleiche Fehler umgekehrt passiert (Exchange zu Ledger) hätte ich wohl die Chance mit meinen privaten Key die Coins zu erhalten.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Ein Fehler der mir aktuell 6000 $ gekostet hat.