Fast genau das gleiche Theater hatte ich mit Binance. Trotz Verifikation etc. konnte ich meine Bitcoin nicht abziehen. Der Support war natürlich auch nicht hilfreich und hat mich viel Energie und Lebenszeit gekostet. Ein Alptraum. Es gibt hier im Forum auch einen Thread von mir dazu.
Letztendlich gab es dann den Trick, dass ich meine Bitcoin in mehreren kleinen Schritten unter 1500,- USD abziehen konnte, da dort die 2-Faktor Authentifizierung schwächer ist. Natürlich jedes mal 20 USD an unnötigen Gebühren bezahlt. Daher gilt für mich → nie wieder Binance!