Das sieht perfekt original aus.
Gab es eine spezielle Stelle in den Email, welche dich verunsichert hat? Dann würde ich diese gerne verbessern.
Also die E-Mail an sich ist okay.
Ihr könntet höchstens in dem Teil hier ergänzen, wie die Schweißnaht aussehen könnte, da dies immer wieder die Leute beschäftigt wie es scheint.
Ansonsten wäre vielleicht auch ein Bild einer Schweißnaht auf dieser Seite hilfreich. Da ich auf dem bisherigen Bildern keine Schweißnaht wie meine gesehen habe, wurde ich erst unsicher.
https://shiftcrypto.support/help/de-de/3-basics/1-bitbox02-auspacken
Ansonsten sind die E-Mails und auch Hilfeseiten von euch echt gut 