Am 7.11.22 wurde mein Sparplan ausgelöst leider habe ich keine BTC für meinen Betrag erhalten. Daraufhin hab ich den Support kontaktiert, leider ist das Team nicht so gut zu erreichen was den Fall leider in die Länge zieht. Der Support versicherte mir das mein Sparplan ausgelöst wurde und ich die Sats erhalten habe.
Dies war jedoch nicht der Fall, habe dem Team von Relai dies auch mitgeteilt, und zudem hier im Forum Kontakt gesucht.
Nach vielen hin und her mit dem Support habe ich um die BTC Adressen gebeten auf denen die Sats versendet wurden (do your own research ), dabei stellte sich heraus das die Sats auf 2 Adressen gingen eine die mir bekannt war und eine die Fremd ist.
Eigentlich ist es dem Zufall zu verdanken das ich herausbekommen habe was passiert ist.
Lösung des Falls:
Mein altes Smartphone hatte die Relai app installiert und mir Wörter generiert die ich gespeichert hatte.
Mein neues Smartphone bekam eine neue Installation von Relai und somit auch neue Wörter.
Somit hab ich die alten Wörter versucht und siehe da die Sats waren drauf, warum Relai die Sats auf die alte Adresse sendete und nicht auf meine hardware wallet (Bitbox02) ist mir noch unklar, ich kann mir nur vorstellen das Relai meine IBAN mit der BTC Adresse verknüpft im system gespeichert hat.
Fazit:
Relai ist eine Seriöse Firma für den Kauf von Bitcoin, nette Kommunikation, hilfsbereit auch wenn ein wenig langsam in der ganzen Angelegenheit (liegt denke ich an der Teamgröße)
Bitcoin/Sats sind aufgetaucht und immer dran denken speichert eure Keys die retten euch den A****, hätte ich die nicht mehr gehabt wäre mein Invest ins Nirvana gegangen.
Ob und wer jetzt den Fehler gemacht hat will ich hier nicht weiter ausschlachten.
Dann heißt das ja soviel, dass Wallets an die jeweiligen Geräte gekoppelt sind bei Relai und das, wenn man das Gerät wechselt und sich wieder in die App einloggt, erneut eine Wallet erstellt wird.
Möchte man auf seine alte Wallet wieder Zugriff haben, dann muss man sich vorher die 12 Wörter lange Wiederherstellungsphrase aufschreiben und im Anschluss dann auf dem neuen Gerät unter „Deine Wiederherstellungsphrase“ eingeben.
Ne, darum geht es ja eigentlich auch gar nicht. Es ist nur interessant und könnte eben auch in Zukunft evtl. mal jemanden helfen, der vielleicht gleiches Problem hat.
Die Ersparnis bekommt man schon ab 100€.
Siehe hier im Text, nicht in der Tabelle.
Das in der Tabelle ist zu verstehen als „in Höhe von“.
Etwas missverständlich.
Vielleicht lohnt es sich ja nun den Titel des Threads anzupassen. Sodass Forenmitglieder, die in eine ähnliche Situation kommen direkt Bescheid wissen.
Enttäuscht bist Du vermutlich nicht mehr, richtig? Dafür ist es natürlich spannend bezüglich der neuen Generierung von Wörtern bei Neuinstallation von der Relai-App auf einem neuen Smartphone.
Wie ist das mit einem neuen Smartphone ? Bei mir steht das auch bald an. Muss man da einfach die erhaltenen 12 Wörter neu in der Relai App eingeben oder ?
Ich möchte meinen Sparplan ämdern. Also den alten gelöscht und neuen angelegt.
Ist vom Ledger auch eine neue BTC-Adresse (verifiziert)
Aber die Relai-App sagt mir jetzt das hier:
„Diese IBAN ist bereits mit einer Wallet verknüpft. Du kannst diese IBAN nicht mit einer zweiten Wallet verwenden.“
Wie bekomme ich die Zuordnung gelöscht ? Also das meine IBAN wieder ohne Verknüpfung ist ?
), dabei stellte sich heraus das die Sats auf 2 Adressen gingen eine die mir bekannt war und eine die Fremd ist.
