Crypto.com - Gleiche Accounts (WIN/IOS) aber unterschiedliche Bestände?

Hallo liebe Leute,

der Crypto.com Service ist meine meine folgende Anfrage ja leider nicht zu gebrauchen, deshalb an euch folgende Frage:

Ich habe auf IOS-mobile eine Account eingerichtet und einen kleine Betrag in BTC angelegt…
Wenn ich mich mit den gleichen Accountdaten aber über Windows(10) einlogge, wird mein Bestand wie bei einen Neuaccount abgebildet, also bei Null.
Ich war schon verwundert, dass ich bei Windows nochmals einen KYC machen musste.

Danke für eure Tips und Erklärungen, Lg aus Köln