AlexB
6. Juli 2023 um 12:49
1
Moin, habe folgendes Problem.
Ich habe vor ca. 1 Jahr das 2fa aktiviert in der Crypto App, zusammen mit dem Google Authenticator.
Nun wollte ich mal etwas Bitcoin versenden aber die 2fa Codes aus dem Authenticator funktionieren nicht🤔
Wie kann ich das zurück stellen? Über reset muss ich ja auch einen Code eingeben…
Brauche Hilfe
GBC
6. Juli 2023 um 14:04
2
Schau zuerst nach, ob deine Uhrzeit korrekt eingestellt ist.
Das sollte zu 99% dein Problem beheben.
Falls nicht, dann hilft dir der In-App Support weiter.
AlexB
6. Juli 2023 um 14:35
3
Danke erstmal für die Antwort.
Welche Uhrzeit meinst Du? Im Handy? Die wird automatisch gestellt
GBC
6. Juli 2023 um 14:54
4
Manchmal ist die Zeit nicht aktuell.
Das ist fast der einzige Grund, weshalb Codes nicht funktionieren.
Dass die Codegenerierung nach einiger Zeit einfach nicht mehr funktioniert, ist nahezu ausgeschlossen.
Wenn du den korrekten Authenticator nutzt, die Uhrzeit korrekt ist und du keine Codes verwendest, die kurz vor Ablauf sind, dann muss es klappen.
Wenn nicht kann dir nur der Support helfen.
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lerpy
7. Juli 2023 um 09:51
5
Vor einer Weile - vermutlich nachdem du es vor einem Jahr eingerichtet hast - haben sie aus Sicherheitsgründen alle 2FA-Schlüssel ungültig gemacht. Wenn das der Grund ist, musst du in den Einstellungen einen neuen Schlüssel einrichten.
Wenn du dabei auf Probleme stößt, wird vermutlich nur der Support weiterhelfen können.