Hallo liebe Community, wir haben uns entschlossen diesen Thread nun zu schließen. Wir konnten mit Freude feststellen, dass Nuri den Support sehr stark ausgebaut hat. Natürlich wollen wir der Blocktrainer Community aber auch weiterhin eine Möglichkeit bieten über uns einen priorisierten Support zu e…

Dann mache ich mal den Anfang :wink: Im Februar hatte ich folgendes Problem an den Support gemeldet: Leider habe ich an meinem Arbeitsplatz kein Netz. Ich muss erst einen Stock höher und in den Garten gehen. Dann hat es nochmal ca. 3 min. gedauert, bis die SMS mit der TAN angekommen ist. Bis ich …

Ich habe vor Wochen meine 2FA Telefonnummer geaendert. Leider hat er die neue nicht uebernommen und die alte ist nicht mehr gueltig. Nun bin ich quasi ausgesperrt. Der Support reagiert einfach seit Wochen nicht auf meine Anfragen. Meine neueste Anfrage hat die ID 416363.

Hi Pescatore, danke für deine detaillierte Beschreibung des Problems. Die Antworten sind in diesem Fall wirklich nicht sehr zielführend gewesen. Gerne nehme ich das Thema „Secure-Go App“ als Feedback auf und leite es an unser Product Team weiter. Bitte mach dir nicht zu viele Hoffnungen, da die Anm…

Danke für deine übersichtliche Nachricht. Ein Spezialist kümmert sich schon um deinen Fall und deine Telefonnummer wird zeitnah geändert. Dann gilt auch hoffentlich wieder, „Viel Spaß mit deinem Nuri Account“ :grinning:

Also Raphael, mein Problem ist folgendes: ich würde gerne meine Steuernummer angeben. Das geht angeblich in der Web app, die es bei Bitwala gab. Für Nuri existiert eine solche aber nicht. Mir wurde zwar schon mal zwei mal ein link geschickt, der führt aber zur Handy app, die man sich da installiere…

Hallo Zusammen, Ich bin mit der App soweit zufrieden bis auf ein paar Themen die beim NURI Support leider bis jetzt unbeantwortet geblieben sind: Anfrage 418576 NURI wurde über den Einladungslink in der App an Verwandte und Freunde empfohlen es wurden schon Bitcoin gekauft doch die versprochenen 1…

Hi @Mola , das kriegen wir bestimmt hin. Probier doch bitte mal diesen Link: Nuri - New Reality Banking Darüber müsstest du an einem Computer direkt zur Anmeldung kommen.

Hi Raphael, nein leider immer nur die Werbung für die Handy app. Egal welcher browser. [grafik]

Hi Raphael, ich habe ebenfalls bereits mehreren Bekannten über den Link in der App Nuri empfohlen und es wurden von diesen Personen auch Konten eröffnet und Transaktionen durchgeführt. Weder ich noch die betreffenden Personen haben die versprochenen 15 Euro erhalten. Der Kunden-Support schweigt. Al…

Ich kann das erste Mal mit der FaceId mich einloggen. Wenn ich es nach einigen Minuten erneut mache, gibt es nur noch eine Fehlermeldung. Dann muss ich mit dem Login weitermachen (FaceID von Iphone) und bekomme eine SMS. Bin dann drin. Bei den darauf folgenden Malen ist mein Passwort schon vorausge…

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Bitwala / Nuri - Probleme und unbeantwortete Supportanfragen | Lösungsthread

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