Bitwala Kaufabwicklungsprobleme

Hallo,
habe am Sonntag eine btc Kauf/Orden über Bitwala getätigt und bezahlt, die immernoch aussteht? Ist das erste mal das es so lange dauert. Leider erreicht man den support nicht und in der Hotline fliegt man nach 20 min raus.
Hat jemand hier eine Erklärung dafür? Oder evtl. kann @Raphael_Bitwala helfen?
Herzlichen Dank

Hallo.
Ich habe auch schon öfter bei Bitwala gekauft (App) und die Coins waren zwischen 20 u. 30 Minuten auf der Wallet.