Habe nunmehr seit einigen Jahren eine Bitbox02 und diese funktioniert soweit einwandfrei. Jedoch ist es seit einiger Zeit so das die angezeigte Symbole, Buchstaben und Zahlen immer dunkler angezeigt werden, so als ob jemand die Helligkeit herausgenommen hat. Das geht soweit, das ich Transaktionen nur noch auf dem Scheißhaus erledigen kann, weil da kein Fenster ist und ich somit die Anzeige aufn Display noch einigermaßen erkennen kann . Gibt es vllt ne Möglichkeit, die Helligkeit wieder anpassen zu können oder muss ich über kurz oder lang mir ne neue Hardwarewallet zulegen? Lg und danke für eure Hilfe
Daran liegts auch nicht, geht darum das die Anzeige extrem dunkel geworden ist. Beim Kollegen leuchtet das Display viel mehr. Da aber sonst alles gut funktioniert, wird es doch bestimmt ne Möglichkeit geben das wieder hinzubekommen. Beim Handy kann man ja auch Helligkeit manuell einstellen. Aber ob das bei der Bitbox geht weiß ich eben nicht.
Aber danke für den Putztipp: hab ich mich drüber amüsiert ; D
OLED Panels verlieren mit der Zeit an Helligkeit, das ist glaube ich erstmal nichts Ungewöhnliches. Lag deine BitBox02 häufig in der Sonne oder war häufig im Bildschirmschoner angesteckt (also eingeschaltet)? Das wären soweit ich weiß gängige Ursachen für eine schnellere Abnahme der Helligkeit.
Ich würde einfach mal beim Support nachfragen. Vielleicht bekommst du aus Kulanz einen Ersatz: support@bitbox.swiss
Ok das Klingt logisch.
Jedoch liegt die Box nicht in der Sonne herum und wird nur für Transaktionen verwendet. Also immer nur kurz in Gebrauch. Wusste gar nicht, das bei der Bitbox02 OLED Panels zum Einsatz kommen. Ich frag mal bei Shift Crypto nach. Danke
Habe das selbe Problem und habe vorgestern den Support angeschrieben. Meine BitBox ist gut 5 Jahre alt. Hier die Antwort:
Die Helligkeit des Displays lässt sich bei der BitBox02 leider nicht über eine Einstellung erhöhen. Wenn die Symbole zunehmend dunkler werden, deutet das auf einen Displaydefekt hin. In diesem Fall ist ein Austausch der BitBox02 notwendig.
Bitte sende uns deine Bestellnummer oder eine Rechnung, damit wir den Kauf zuordnen und prüfen können, ob sich die BitBox02 noch innerhalb der zweijährigen Garantiezeit befindet. Sollte der Kauf schon länger zurückliegen, bewerten wir trotzdem den Kaufzeitpunkt und die Situation und prüfen eine möglichst kulante Unterstützung für den Austausch.
Sobald wir diese Informationen haben, klären wir die passende Lösung für dich.
Ja, es gab eine Charge mit einer höheren Anfälligkeit der Displays. Wenn ein Gerät aus dieser Charge betroffen ist, tritt der Fehler normalerweise deutlich früher auf. Da wir inzwischen 2026 haben, sollten Geräte aus dieser Charge mit diesem Displaydefekt bereits vollständig ersetzt worden sein. Ob dein Gerät tatsächlich aus dieser Charge stammt, kann ich natürlich nicht sicher sagen.
Eine Reparatur ist bei einer bereits verwendeten BitBox02 aus Sicherheitsgründen leider nicht möglich. Ein eingerichtetes Hardware-Wallet sollte nicht per Post versendet oder an den Hersteller zurückgeschickt werden. Die zugehörigen Wiederherstellungswörter dürfen niemals zusammen mit dem Gerät versendet oder an Dritte weitergegeben werden.
Zusätzlich ist das Innere der BitBox02 zum Schutz vor Manipulation und unbefugtem Öffnen verklebt. Beim Öffnen würden weitere Komponenten beschädigt, sodass eine Reparatur danach nicht mehr möglich wäre. Daher kann in diesem Fall nur ein Austauschgerät die Lösung sein.
Unter Berücksichtigung des Kaufzeitpunkts und deiner Situation bitten wir um Verständnis, dass ein Ersatzgerät mit 30 % Rabatt das weitestgehende Angebot ist, das wir dir machen können. Wir hoffen, dass du den Wert dieses Angebots siehst und es für dich eine gute Lösung darstellt.
Wenn du das Angebot annehmen möchtest, sende mir bitte deine vollständige Lieferadresse und teile mir mit, ob du die Bitcoin-only- oder die Multi-Edition bevorzugst. Falls noch Fragen zum Austausch oder zu den Sicherheitsgründen offen sind, melde dich jederzeit gerne bei mir.
. Gibt es vllt ne Möglichkeit, die Helligkeit wieder anpassen zu können oder muss ich über kurz oder lang mir ne neue Hardwarewallet zulegen? Lg und danke für eure Hilfe
