Pending deposit crypto.com

Hallo allerseits,

ich habe 2 pending deposits in der Crypto app. Laut dem Versender und der Kontrolle der hashes mit dem bitcoin explorer stehen beide Transaktionen auf „SegWit“ heißt nach meinem Verständnis ok.
leider kommen sie in meiner Wallet bei crypto nicht an, werden aber als „pending deposit“ angezeigt.
Der Support bei crypto.com ist leider nicht besonders. Nach 10 min mit dem Bot gibt es einen Experten, der um Gedud bittet. Nach ein paar Tagen wird der Chat dann ohne Antwort geschlossen.
Das ist mir bereits mehrere MAle passiert.

Hat jemand ne Ahnung was ich tun kann ?

Danke !