Nuri Support im Blocktrainer Forum

und wie recht er hatte!

Kann mir jemand sagen, wie ich meine ETH von der NURI custodial auf die non-custodial kriege?

Also bei mir hat heute Morgen noch alles funktioniert, also erst mal keine Panik…
Ich habe sogar noch meinen restlichen Fiat Betrag in BTC tauschen können und dann alles auf eine externe Wallet übertragen.
Der Service scheint also erst mal weiter zu laufen.
Die Adresse von der die Auszahlung kam, hatte auch moch über 300BTC die als Wechselgeld zurück gingen. Also ist wohl für den ein oder anderen noch was über… :sweat_smile:fett gedruckter Text

Warum erreicht man niemanden bei der Nuri Hotline?

Es geht um das Ticket 698182. Ich muss so schnell wie möglich meine Rufnummer anpassen lassen, um zugriff auf meinem Bitcoin zu erhalten.

Zuerst würde ich absoluten Neulingen, die bisher ausschließlich auf Nuri Bitcoin gekauft und liegen gelassen haben, diesen Thread für Einsteiger empfehlen:

Texte- und Videosammlung für Neulinge (read only)

Insbesondere den Abschnitt Die Wallet.

Sende deine Bitcoin bitte nicht zu einem anderen Anbieter. Bei Nuri hattest du mit dem Vault die Coins zumindest halbwegs unter deiner Kontrolle.

Auf einer Börse ist das nicht so! Sollte die Börse pleite gehen oder betrügen, hast du Pech gehabt.

Transferiere die Coins also auf eine eigene Wallet!

Im Optimalfall kaufst du dir eine Hardware Wallet. Dafür empfehle ich für Bitcoin die Bitbox, oder für unterschiedliche Coins den Ledger Nano. Zu beiden gibt es zahlreiche deutsche Tutorials (auch Videos), wie man Coins von einem Anbieter wie Nuri auf die Hardware Wallet transferiert.

Sollte eine Hardware Wallet zu teuer sein, richtet euch eine non-custodial Software Wallet ein. Also eine Software Wallet, bei der ihr selbst die 12 oder 24 Wörter (Mnemonic) verwahrt.

Bei non-custodial Software Wallets und Hardware Wallets seid ihr nicht mehr von einem Anbieter abhängig, d.h. niemand anders als ihr selbst habt Zugriff auf die Coins!
Das ist wie man aktuell bei Nuri sieht ein Segen, kann aber auch ein Fluch sein, falls ihr die Mnemonic nicht ordentlich sichert, oder einem Betrüger preisgebt.

Mit der Mnemonic könnte ihr jederzeit an eure Coins kommen, auch mit anderen Wallet Apps. Verliert ihr jedoch die Mnemonic und euren App Zugang, sind eure Coins für immer weg!

Software Wallets sind generell etwas unsicherer als Hardware Wallets, da die sicherheitsrelevanten Daten auf eurem PC oder Smartphone verarbeitet werden. Ein Hacker könnte dort im schlimmsten Fall Zugriff erhalten, wenn euer Gerät mit Schadsoftware verseucht ist oder ihr nicht aufpasst.

Empfehlenswerte Software Wallets sind hier aufgeführt:

Hot Wallets: Sammelthread & Empfehlungen

Für Bitcoin z.B. Bluewallet, für Ether z.B. MyEtherWallet (MEW).

Die Wallet App einfach aus dem Appstore herunterladen (die korrekte bitte!). Anschließend eine Wallet anlegen und dabei die 12 oder 24 Wörter notieren und sichern. Letztlich lässt man sich eine Empfangsadresse anzeigen, die man dann kopiert und bei Nuri einfügt, um sich seine Coins auszuzahlen. Bei größeren Beträgen am besten zuerst mit ein paar Euro testen, bevor man den Rest transferiert.

Man kann sich für Bluewallet z.B. die ersten vier Minuten dieses Videos ansehen:

Tutorial - Blitzschnell Bitcoin kaufen (Blue Wallet/Pocket) - YouTube

Bitte nicht auf die Nuri Vault transferieren, sondern auf eine andere non-custodial Wallet, z.B. MEW (s.o.).

Oder noch einfacher, siehe hier:

Zur Einrichtung von MEW gibt es auch zahlreiche Video Tutorials auf YouTube.

Da hat man bisher schon schwer jemanden erreicht; jetzt sind sie insolvent. Aber viel Glück!

Hier meldet sich ja offenbar auch niemand mehr.

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Werdet ihr in nächster Zeit hier noch supporten?

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Hallo zusammen, gestern kam auch die Nachricht zu mir via Email von Nuri. Ich habe meine Anteile ja auch auf der Vault.

Jetzt habe ich mir die Hardware wallet gestern bestellt, damit ich zügig alles rüber bekomme.

Ist es arg schwierig von nuri alles rüber zu bekommen? Bin noch sehr sehr unerfahren damit und bin frei für jede Hilfe und Ratschläge.

Ich danke euch :blush: Grüße, Matzebär :bear:

Moin, willkommen im Forum!

Lies dir das mal durch: Nach Nuri Insolvenz: Handlungsanweisungen, Alternativen und mehr - Blocktrainer

Vielen Dank für :blush:

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Ganz ehrlich, eigentlich ist es easy… Nuri-Transfer geht nur auf der App, nicht am Lappy… Loggst dich auf Nuri da ein, gehst auf deine Coins, klickst auf SENDEN, steckst die BB ein, wählst EMPFANGEN, scannst mit Handy den Barcode der BB-Seite, kurze Zeit später siehst du auf BB, das was unterwegs ist (und bist beruhigt…) - mal ganz simpel erklärt… wenn man die Logik verstanden hat, funzt es auch, wenn man ein halbes Jahr oder so nicht mehr reingeht…

Oki vielen Dank. Krass, dass es nit am. Laptop läuft :thinking:

Seit gestern Nacht bis heute 14h ist mir noch kein Transfer gelungen.

Hi

Kann mir hier jemand helfen? Ich kann meine BTC’s von Nuri nicht versenden, da ich bei meinem Iphone die Biometrics nicht nutzen kann.

Auf der Desktop Version können keine BTC transfers gemacht werden. Was kann ich also tun?

Ich finde es schon fragwürdig, dass ein Konto eröffnet werden kann, auch Sparplan eigerichtet und Geld überwiesen werden kann. Aber danach beim versenden erst die Biometrics geprüft resp. genutzt werden müssen. Ich hatte ja KYC etc. gemacht was soll das?

Vom Support kommt leider keine Antwort bisher.

Danke im voraus für eure Hilfe.

Hallo sutterseba, danke für deine Antwort. Habe jetzt ein bitbox bestellt, wird ein paar Tage dauern.
Kann ich dann den bitcoin von der nuri vault direkt in die bitbox ziehen oder muss der vorher in die nuri wallet? Ist das schwer? Ich bin absoluter Laie und es fällt mir unheimlich schwer den Erklärungen hier mit den ganzen Fachbegriffen zu folgen.

Ja, kannst du.

Falls es bis dahin über die App nicht mehr geht musst du über das BitGo Tool wiederherstellen. Hier erklärt:

Dafür brauchst du dann eine mit einer 3 beginnende Adresse. In der BitBox App unter Empfangen kannst du einfach das Adressformat wechseln:

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Ich muss nochmal nachfragen: die Wiederherstellung muss man aber nur machen, wenn man die Passwörtert/Schlüssel (werden glaub ich seeds genannt) verloren hat oder? Wenn ich das noch alles habe, muss ich doch auch nix wiederherstellen um die satoshis auf die bitbox zu ziehen oder?
Das ist alles so komplex, hätte mir den satoshi Kauf besser überlegen sollen, ich blick teilweise echt ned durch

Richtig! Wenn du normal auf dein Nuri Konto zugreifen kannst, dann transferierst du die Coins einfach von dort aus auf eine andere Wallet.

Ja, das tut mir sehr leid! Aber ich finde es bewundernswert, wenn jemand das trotz wenig technischen Wissens ausprobiert.

Wenn du weitere Hilfe brauchst meldest du dich einfach hier.

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Hi mein Name ist Simon, ich habe gestern, sofort nach der Insolvenz Nachricht und heute versucht meine bit und Eth bei NURI zu verkaufen bzw. auf eine Hardware wallet zu transferieren… leider ist es zur Zeit nicht möglich?? Man kommt an sein Konto kann aber nichts bewegen?? Was wäre der nächste bedachte und richtige Weg, um an seine Coins zu kommen? Wäre dankbar für jede Hilfe

Cool bleiben und nichts überstürzen.

Bist Du über das Web oder die App auf dem Handy in Deinem Konto.
Über die App sollte eigentlich alles laufen.

Wie gesagt. Erstmal durchatmen. Deine Coins werden von der Solarisbank verwahrt. Erstmal besteht kein Anlass zu akuter Sorge.

Du hast zwei Optionen.

  1. Die sichere und langfristige Option: Hardwarewallet kaufen → einrichten → überweisen.
  2. Temporäre Lösung: Softwarewallet einrichten → überweisen → … Option 1.