Ledger Nano S - Zugriff auf Konto

Hallo community,
Habe ein Problem mit meinem ledger nano s. Da ich in diesem Forum viele Experten zu diesem Thema vermute, wende ich mich an euch. Habe meinen ledger vor mehreren Jahren gekauft und darauf ethereum und ripple gespeichert. Zu diesem Zeitpunkt gab es noch die alten chrome apps. Vor einigen Wochen wollte ich auf meine coins zugreifen. Habe ledger live und das neueste firmware update installiert. Leider konnte ich auf meine coins nicht zugreifen. ledger live gab mir nur die option, neue Konten für ethereum und ripple einzurichten. Habe ledger live auch neu installiert und habe mehrmals probiert, auf die alten bestehenden Konten zuzugreifen. Der support von ledger konnte mir trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme auch nicht weiterhelfen, haben eigentlich nur vorgefertigte standard antworten erhalten. hoffe sehr, ihr könnt mir weiterhelfen.