Ledger Live Probleme mit dem Installieren von Apps

Hallo zusammen,
ich muss mich hier an euch wenden und hoffe jemand kann mir weiterhelfen. Seit einigen Wochen bekomme ich in „My Ledger“ beim Installieren von Apps immer die Meldung, dass das Gerät gesperrt ist und ich den Ledger neu verbinden soll, ab und zu erscheint der Fehlercode 0X6811. Also der Installationsprozess wird immer abgebrochen. Ein paar Sek. nach der Meldung schaltet sich der Ledger ab und ich muss den neu verbinden. Auf der Ledger Seite gibt es den Eintrag " BEHEBEN DER FEHLER 0X6A83 ODER 0X6811". Diese Schritte habe ich mehrmals durchgerarbeitet, aber ohne Erfolg. Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.

Vielen Dank im Voraus.

Beste Grüße,
Patrice